Taken:

• Het assisteren bij het maken van een installatie- en een implementatieplan en het vertalen van het technisch ontwerp naar deze plannen
• Het assisteren bij of het zelfstandig vervaardigen van een configuratieplan per technisch component
• Het verzorgen van de installatie van desktops, laptops, servers, randapparatuur (zoals scanners, printers, faxen) en netwerkcomponenten bij gebruikers
• Het installeren en configureren van speciale software op de werkplekken, de servers en op de netwerkcomponenten
• Het verzorgen van de toegang voor (nieuwe) gebruikers conform de voorschriften
• Het geven van begeleiding bij het gebruik van de omgeving en het opstellen van de benodigde procedures
• Het documenteren van de opgeleverde omgeving in de vorm van een eerste blauwdruk als referentie voor het beheer
• Het uitvoeren en bijhouden van complexe upgrades, updates en patches
• Snel en diepgaand analyses van problemen, workarounds definieren, definitieve oplossingen bedenken en implementeren, en diepgaand en accuraat rapporteren naar de producent.
• Melding maken van storingen bij leveranciers (de producent) en het bewaken van de afhandeling via de servicedesk

Profiel:

• Klant- en servicegerichte instelling en een klantvriendelijke houding
• Commercieel- en resultaat gericht opstellen
• (Sterk) communicatief, zowel mondeling als schriftelijk
• Flexibel, fulltime inzetbaar op basis van verschuivende werktijden
• Technisch onderlegd en op de hoogte zijn van hardware en software benamingen, buzzwords, acroniemen

KPI’s:

• Bijdragen tot het voortdurend verbeteren van de services
• Het leveren van een bijdrage aan de tevredenheid van de klanten
• In staat zijn zelfstandig oplossingen aan te bieden aan de klant en zorg je voor een duidelijke communicatie naar je 'klanten'.
• Opleidingen benodigd voor groei: MCSA/MCSE (2000/2003)
• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie